Вы здесь: Главная > Внимание! > Содержание статьи

Покупателям

2015-04-20 19:40

ПОКУПАТЕЛЯМ 

Наш сервис - открытая для всех площадка-аукцион, где вы можете купить любой товар, который имеется в наличии. Политика проста - вы находите нужный вам товар, обращаетесь к нам (контактные данные будут в конце статьи, а также в описании всех товаров) , чтобы проверить имеется ли нужный вам товар в наличии и уточнить подробности. 


ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО 

1) Попросить фотографии товара, как цельного, так и разобранного 
2) Попросить видео с полной работой товара
3) Попросить фотографии посылки в целом, упаковки. 
4) Номер для отслеживания и почтовая квитанция отправки - предоставим мы. 
 

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 

1) Мы являемся посредником, рекламируем ваш товар на всех доступных нам ресурсах и каналах ютуб. Один из самых крупных каналов, который доступен для рекламы ваших товаров https://www.youtube.com/dashboard?o=U  ежедневное количество просмотров около 40.000-45000 человек на данный момент, общее количество просмотров перевалило за 8.000.000, вторичные ресурсы - наш сайт, который ежедневно посещает 1500 -2000 человек, а также другие наши ресурсы и каналы  с суммарным посещением свыше 5000-7000 человек в день (при желании ссылки можете
уточнить у нас). 
В итоге ваши товары будут рекламированы в ресурсах, где ежедневно бывает свыше 55.000 человек за день! но и это не все! мы заинтересованы  продвижением ваших товаров и на данный момент налаживаются рекламные связи с другими крупнейшими ресурсами по электронике и к лету  2015 года аудитория будет расширена как минимум в два раза, а это значит - свыше 100.000 человек за один день!

2) Помимо продвижения товаров мы поможем вам составить полное описание вашего товара (если есть нужда, все сами составим описание) 
3) Товар, который выставлен на продажу не будет снят с продажи пока не найдется покупатель, иными словами временной интервал не актуален - ваш товар будет доступен для просмотра и покупки бесконечно долгое время - за все это не нужно платить. 


ГАРАНТИИ  И ЗАШИТА ПРАВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ ТАК И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ/ПРОДАВЦА

1) А если меня кинут ? не кинут!  Покупатель высылает всю сумму нам (наложенный платеж не действует - гарантируем мы) и сумма будет надежно храниться на наших счетах (вебмани/киви/яндекс и другие способы оплаты, которые будут со временем дополняться).

2) Одновременно даете полные реквизиты получателя - не обязательно свои, любой человек на имя которого хотите , чтобы была отправлена посылка. Форма реквизитов указана ниже. 
Страна, район (если будет нужда), город, улица, дом, корпус (если есть), квартира, ФИО получателя и почтовый индекс.
Если дом частный, то просим предупредить нас об этом 

3) Затем мы свяжемся с продавцом, который вышлет посылку , укажет все реквизиты, предоставит чек, номер для отслеживания, а также фото посылки и товара в целом. и в течении 5 дней  (максимум) после оплаты мы предоставим вам полные данные (удобно по почте, но желательно , чтобы покупатель оставил как можно больше  контактных данных (ссылку на личный профиль в соц сетях ВК, Facebook и даже одноклассинки, а также адрес e-mail, g-mail  и т.п, в общем любые почты, которые хоть раз в день проверяете. 

4) Дальше в нашей базе мы записываем все, что связано с вашим заказом 
Процесс между оплатой и отправкой может затянуться до 5 дней, если после 5 дней посылка не будет отправлена мы вернем вам всю сумму, которую вы заплатили притом мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вернем именно полную сумму комиссии на переводы оплатим из своего кармана, покупатель в любом случае ничего не теряет. Многие сервисы вычитывают комиссии на перевод в случае возврата, но мы предпочитаем честность, чтобы ни у кого не было никаких сомнений. 

5) Ждем вместе, продавец обязательно указывает срок доставки. Как только вы получите посылку, просим сообщить об этом нам, если же забудете - у нас есть номер для отслеживания и как только поиск покажет, что вы получили посылку, то мы отправляем сумму продавцу. 


ВТОРИЧНАЯ ГАРАНТИЯ (для не доверяющих) 

Если же есть сомнения на счет того, что к вам поступит нерабочий товар, то можете воспользоваться этой функцией - специально для покупателей. 
Вы можете попросить нас, чтобы мы получили товар, протестировали, сделали видео (по вашему усмотрению- видео может быть общедоступным, либо доступ к просмотру будете иметь только вы). В тесте мы все подробно покажем, если же товар не соответствует описанию -- дадим вам знать об этом , если пожелаете - вернем товар обратно продавцу. 
НО выбора этого пункта покупатель обязан платить один раз за доставку от нас до покупателя. Иными словами мы за тест, обзор и потраченное время деньги не возьмем , только за доставку от нашего сервис-центра до покупателя. Доставку от продавца к нам оплачивает уже продавец на месте, перед отправкой.

 

 

КАК РЕШАЮТСЯ СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ ? 

Ситуация 1

Продавец отправил заказ, выслал все необходимое (трек, фото и т.п.) на почте посылка отслеживается и поиск показывает, что посылка вручена адресату, но клиент говорит, что посылка не получена. 

Решение :

Мы уточняем у почтовой службы, нет ли каких-либо ошибок и проверяем доставку всеми возможными способами. Если на почте все верно и посылка была отправлена по верному адресу (о чем будет свидетельствовать и поиск на сайте почтовой службы и запрос, который мы  сделаем в местную почту вашего региона),  то это скорее всего попался клиент-симулянт (а такие бывают и не редко) поэтому огромная просьба - если получили посылку дайте нам знать, если она чем-то не нравиться, то опят же нет проблем - мы можем устроить возврат, запомните - честность залог успеха в личной жизни и в бизнесе. 
В таком случае спор будет решен в пользу продавца и ему будет выплачена сумма за товар. 

Ситуация 2 

Покупатель не получил посылку, данные для отслеживания не доступны. 

Решение :

Защита прав потребителя всегда должна соблюдаться, инструкции для продавцов четко написано - все должно отслеживаться и продавец обязан уточнить в почте - будет ли посылка отслеживаться до конца. Иными словами мы примем это как ложный трек и спор будет закрыт в пользу покупателя - с полным возвратом средств.

Если же вы получили посылку, но она не отслеживается - будьте честны и пожалуйста дайте нам знать, в этой жизни халявы не бывает, и за каждую халяву мы платим очень высокую цену, не сегодня, так завтра....

Ситуация 3

Вы заплатили нам за какой-то товар, прошло 5 дней , мы не связались с вами. 

Решение: 

В таком случае скорее всего продавец не выходит на связь и вся заплаченная сумма будет возвращена вам (без учета налогов - т.е. вы ни цента не потеряете). 

Ситуация 4
 
Вы получили товар, но последний пострадал на почте (хотя такое крайне редко бывает) либо не нравиться чем-то.

Решение :

Вы имеете право вернуть посылку обратно адресату (перед отправкой адрес еще раз уточняйте у нас). В этом случае вы должны отправить товар за свой счет, т.е доставка в обратном направлении оплачивается покупателем. 
В случае если с посылкой проблемы, не понравилась и т.п., то покупатель обязан связаться с нами в течении 5 дней, если за этот срок не будет никаких жалоб, то мы высылаем заплаченную вами сумму продавцу, считая, что от вас нет никаких жалоб. 

Если вы покупаете или продаете через наш сервис, следовательно должны подробно изучить данное соглашение, при работе с нами мы неоднократно можем направлять вас на изучение правил сервиса, если вы решили купить или продать что-то, следовательно вы ознакомлены с правилами сервиса и принимаете их. Данное соглашение не будет изменено без согласия руководящих лиц (руководителей на данный момент 4), любые изменения в политике работы будут обнародованы и мы подпишем под дату изменения и суть изменений (что это дало/улучшило, для каких целей)

Назад: Продавцам 2015-04-20 19:38

Вперед: Записей не найдено